Останнє оновлення: 26 травня 2026 року

Ця Політика конфіденційності описує, як інтернет-магазин ECOUA, розміщений за адресою https://ecoua.com.ua, збирає, використовує, зберігає, передає та захищає персональні дані користувачів сайту.

Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення, створюючи обліковий запис, підписуючись на розсилку, звертаючись через форми сайту, телефон, email або месенджери, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.

1. Володілець персональних даних

Володільцем персональних даних є:

ФОП Поділо Ірина Юріївна
Адреса: Україна, 53200, Дніпропетровська обл., м. Нікополь, вул. Барнаульська, буд. 2
Email для звернень щодо персональних даних: ecoua.online@gmail.com
Телефон: +380 99 059 49 75
Сайт: https://ecoua.com.ua

У цій Політиці терміни “ми”, “нас”, “ECOUA”, “Адміністрація сайту” означають ФОП Поділо Ірину Юріївну та уповноважених осіб, які забезпечують роботу інтернет-магазину.

2. Які персональні дані ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти такі категорії персональних даних:

1. Дані для оформлення та виконання замовлення:

   • ім’я та прізвище;
   • номер телефону;
   • адреса електронної пошти;
   • адреса доставки;
   • дані про замовлені товари;
   • коментарі до замовлення;
   • історія замовлень;
   • дані, необхідні для оплати, доставки, повернення або обміну товару.

2. Дані облікового запису користувача:

   • ім’я;
   • контактні дані;
   • логін/email;
   • історія покупок;
   • товари у кошику, списку бажань або порівнянні.

3. Дані, які користувач надає при зверненні до нас:

   • ім’я;
   • телефон;
   • email;
   • зміст повідомлення;
   • дані, передані через форму зворотного зв’язку, форму “замовити дзвінок”, Viber, Telegram, WhatsApp, Messenger, email або телефон.

4. Дані для підписки на розсилку:

   • email;
   • факт надання згоди на розсилку;
   • дата та спосіб підписки;
   • історія взаємодії з розсилкою, якщо така статистика доступна.

5. Технічні та аналітичні дані:

   • IP-адреса;
   • тип пристрою;
   • тип і версія браузера;
   • операційна система;
   • мова браузера;
   • дата й час відвідування;
   • сторінки, які переглядав користувач;
   • джерело переходу на сайт;
   • дії на сайті, зокрема перегляд товарів, додавання товарів у кошик, оформлення замовлення;
   • cookie-файли та подібні технології.

6. Дані для маркетингу та реклами:

   • інформація про взаємодію з сайтом;
   • ідентифікатори cookies;
   • дані про рекламні кампанії, з яких користувач перейшов на сайт;
   • події конверсій, наприклад додавання товару в кошик, оформлення замовлення або натискання кнопок зв’язку.

Ми не просимо користувачів надавати спеціальні категорії персональних даних, зокрема дані про стан здоров’я, політичні погляди, релігійні переконання, біометричні чи генетичні дані.

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані з такими цілями:

1. приймання, підтвердження, обробка та виконання замовлень;
2. доставка товарів;
3. зв’язок із користувачем щодо замовлення, оплати, доставки, повернення або обміну;
4. створення та обслуговування облікового запису користувача;
5. надання клієнтської підтримки;
6. обробка запитів, звернень і повідомлень користувачів;
7. надсилання інформаційних та маркетингових повідомлень за згодою користувача;
8. проведення акцій, спеціальних пропозицій та програм лояльності;
9. покращення роботи сайту, асортименту, сервісу та користувацького досвіду;

10. аналіз відвідуваності та ефективності сайту;
11. налаштування, вимірювання та оптимізація реклами;
12. запобігання шахрайству, зловживанням і технічним загрозам;
13. виконання вимог законодавства, зокрема бухгалтерського, податкового та споживчого законодавства;
14. захист наших прав та законних інтересів у разі спорів або претензій.

4. Правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані на таких правових підставах:

1. Виконання договору або дій до його укладення — коли користувач оформлює замовлення, реєструє обліковий запис, замовляє дзвінок або звертається щодо товарів.
2. Згода користувача — для підписки на розсилку, отримання маркетингових повідомлень, використання певних cookies та рекламних технологій, якщо така згода необхідна.
3. Виконання вимог законодавства — для ведення бухгалтерського обліку, податкової звітності, обробки повернень, гарантійних звернень та інших обов’язкових процедур.
4. Законний інтерес — для забезпечення безпеки сайту, покращення сервісу, базової аналітики, захисту від шахрайства, обробки звернень та захисту наших прав.

5. Cookies та подібні технології

Сайт використовує cookie-файли та подібні технології.

Cookie — це невеликий файл, який зберігається у браузері або на пристрої користувача під час відвідування сайту.

Ми можемо використовувати такі типи cookies:

1. Необхідні cookies
   Потрібні для коректної роботи сайту, кошика, оформлення замовлення, авторизації, збереження налаштувань користувача та безпеки сайту.

2. Аналітичні cookies
   Допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом, які сторінки переглядають, які товари цікавлять відвідувачів і як можна покращити роботу сайту.

3. Маркетингові та рекламні cookies
   Використовуються для показу релевантної реклами, вимірювання ефективності рекламних кампаній, ремаркетингу та аналізу рекламних конверсій.

На сайті можуть використовуватися сервіси Google, зокрема:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Google Ads;
• інструменти відстеження конверсій;
• інструменти ремаркетингу.

Ці сервіси можуть збирати інформацію про взаємодію користувача із сайтом, пристроєм, браузером, IP-адресою, джерелом переходу та діями на сайті.

Докладніше про те, як Google обробляє дані, можна дізнатися за посиланнями:

• https://policies.google.com/privacy
• https://policies.google.com/technologies/partner-sites
• https://policies.google.com/technologies/ads

Користувач може обмежити або заблокувати використання cookies у налаштуваннях свого браузера. Однак у такому разі деякі функції сайту можуть працювати некоректно, зокрема кошик, авторизація або оформлення замовлення.

Якщо на сайті використовується cookie-банер, користувач може керувати згодою на використання необов’язкових cookies через відповідні налаштування банера.

6. Кому ми можемо передавати персональні дані

Ми не продаємо персональні дані користувачів.

Ми можемо передавати персональні дані лише тоді, коли це необхідно для роботи сайту, виконання замовлення, надання сервісу або виконання вимог законодавства.

Дані можуть передаватися таким категоріям отримувачів:

1. службам доставки та поштовим операторам;
2. платіжним сервісам, банкам та фінансовим установам, зокрема NovaPay, MonoPay, WayForPay, банківським установам при оплаті банківським переказом, а також службам доставки при оплаті післяплатою;
3. провайдерам хостингу та технічної підтримки сайту;
4. CRM-системам, сервісам обробки замовлень і клієнтської підтримки;
5. сервісам email-розсилок;
6. аналітичним і рекламним сервісам, зокрема Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads;
7. месенджерам і платформам зв’язку, зокрема Viber, Telegram, WhatsApp, Messenger;
8. бухгалтерам, аудиторам, юридичним радникам;
9. державним органам, якщо передача даних вимагається законом.

Передача даних третім особам здійснюється лише в обсязі, необхідному для відповідної мети.

7. Міжнародна передача даних

Деякі сторонні сервіси, які використовуються на сайті, можуть обробляти дані за межами України, зокрема в країнах Європейського Союзу, США або інших юрисдикціях.

До таких сервісів можуть належати Google, месенджери, поштові сервіси, хостинг-провайдери або інші технічні постачальники.

Ми використовуємо такі сервіси лише для цілей, описаних у цій Політиці, та в межах їхніх умов використання і політик конфіденційності.

8. Строки зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані, або протягом строків, передбачених законодавством.

Орієнтовні строки зберігання:

1. дані замовлень — протягом строку, необхідного для виконання замовлення, обробки повернень, претензій, гарантійних звернень, а також відповідно до вимог бухгалтерського та податкового законодавства;
2. дані облікового запису — до моменту видалення акаунта користувачем або припинення роботи акаунта;
3. дані звернень до служби підтримки — протягом строку, необхідного для розгляду звернення та захисту прав сторін;
4. дані для маркетингової розсилки — до відкликання згоди або відписки від розсилки;
5. технічні логи — протягом строку, необхідного для безпеки, діагностики та стабільної роботи сайту;
6. cookies — відповідно до строків дії конкретних cookie-файлів або до моменту їх видалення користувачем.

Після завершення строку зберігання персональні дані видаляються, знеособлюються або архівуються, якщо подальше зберігання вимагається законом.

9. Маркетингові повідомлення та розсилка

Користувач може підписатися на розсилку ECOUA, щоб отримувати інформацію про товари, акції, знижки, новини та спеціальні пропозиції.

Ми надсилаємо маркетингові повідомлення лише за згодою користувача або в інших випадках, дозволених законом.

Користувач може в будь-який момент відмовитися від розсилки:

• натиснувши посилання для відписки в email-повідомленні, якщо таке посилання доступне;
• написавши на email: ecoua.online@gmail.com;
• звернувшись до нас іншим доступним способом.

Після відписки ми припинимо надсилати маркетингові повідомлення, але можемо продовжувати надсилати сервісні повідомлення, пов’язані з уже оформленими замовленнями, оплатою, доставкою, поверненням або іншими важливими операціями.

10. Права користувача

Відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” користувач має право:

1. знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та місцезнаходження володільця персональних даних;
2. отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;
3. мати доступ до своїх персональних даних;
4. отримувати відповідь про те, чи обробляються його персональні дані;
5. пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
6. вимагати зміну або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
7. відкликати згоду на обробку персональних даних;
8. знати механізм автоматичної обробки персональних даних, якщо така обробка здійснюється;
9. звертатися зі скаргами щодо обробки персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;

10. застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних.

Щоб реалізувати свої права, користувач може звернутися до нас за email: ecoua.online@gmail.com.

У запиті бажано зазначити ім’я, контактні дані, суть звернення та інформацію, яка допоможе нам ідентифікувати користувача і знайти відповідні дані.

11. Безпека персональних даних

Ми вживаємо необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:

• несанкціонованого доступу;
• втрати;
• незаконного використання;
• зміни;
• копіювання;
• поширення;
• знищення;
• інших неправомірних дій третіх осіб.

Доступ до персональних даних мають лише ті особи, яким він необхідний для виконання службових або договірних обов’язків.

Водночас жоден спосіб передавання даних через Інтернет або електронного зберігання не може гарантувати абсолютну безпеку. Ми докладаємо розумних зусиль для захисту даних, але не можемо гарантувати повну відсутність ризиків.

12. Дані дітей

Сайт не призначений для осіб, які не досягли 18 років.

Оформлюючи замовлення або надаючи персональні дані на сайті, користувач підтверджує, що є повнолітнім або має необхідний дозвіл законного представника.

Якщо нам стане відомо, що ми отримали персональні дані дитини без належної згоди законного представника, ми вживемо заходів для видалення таких даних.

13. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, сервіси, соціальні мережі або месенджери.

Ми не контролюємо політики конфіденційності та дії сторонніх ресурсів. Після переходу за зовнішнім посиланням користувач самостійно взаємодіє з відповідним сервісом згідно з його правилами та політикою конфіденційності.

14. Оплата та платіжні дані

Оплата замовлень може здійснюватися через сторонні платіжні сервіси, банки або еквайрингові системи.

Оплата замовлень на сайті може здійснюватися такими способами:

1. NovaPay;

2. MonoPay;

3. WayForPay;

4. банківський переказ;

5. післяплата через служби доставки.

Для проведення оплати, підтвердження платежу, повернення коштів, обліку замовлень та виконання вимог законодавства ми можемо передавати необхідні персональні дані відповідним платіжним сервісам, банкам, фінансовим установам та службам доставки.

До таких даних можуть належати: ім’я та прізвище отримувача, номер телефону, email, номер замовлення, сума замовлення, призначення платежу, статус оплати, дані про доставку та інша інформація, необхідна для проведення або підтвердження платежу.

Ми не зберігаємо повні дані банківських карток користувачів. Якщо оплата здійснюється через NovaPay, MonoPay, WayForPay або інший сторонній платіжний сервіс, обробка платіжних реквізитів здійснюється відповідним платіжним провайдером згідно з його правилами та політикою конфіденційності.

При оплаті банківським переказом ми можемо обробляти реквізити платежу, необхідні для ідентифікації оплати та ведення бухгалтерського обліку.

При оплаті післяплатою частина платіжної інформації може оброблятися відповідною службою доставки або фінансовим партнером такої служби.

15. Повернення, обмін і претензії

У разі повернення або обміну товару ми можемо обробляти персональні дані, необхідні для:

• ідентифікації замовлення;
• зв’язку з користувачем;
• організації зворотної доставки;
• повернення коштів;
• виконання вимог законодавства про захист прав споживачів;
• ведення бухгалтерського обліку.

Такі дані зберігаються протягом строку, необхідного для обробки звернення, а також протягом строків, передбачених законом.

16. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.

Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на сайті, якщо інше не зазначено в самій Політиці.

Користувачам рекомендується періодично переглядати цю сторінку, щоб бути поінформованими про те, як ми захищаємо персональні дані.

17. Контакти

З усіх питань, пов’язаних із цією Політикою конфіденційності або обробкою персональних даних, користувач може звернутися до нас:

ECOUA
Сайт: https://ecoua.com.ua
Email: ecoua.online@gmail.com
Телефон: +380990594975
Viber / Telegram / WhatsApp: за контактами, вказаними на сайті